Política de reembolso

Chez COMODZ, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à support@comodz.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Avant tout retour physique, contactez-nous sous 14 jours en indiquant votre numéro de commande et avec photo et/ou vidéo du problème.

Nous proposerons :

• un renvoi gratuit, ou
• un remboursement intégral.
  Un retour physique ne sera pas forcément exigé dans ce cas.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à l’adresse de retour à support@comodz.com.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles sont exclus et ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté), les produits concernés par des raisons d’hygiène (sous-vêtements, maillots, boucles d’oreilles, bijoux portés, etc). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

En cas de remboursement approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 20 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@comodz.com.